Regulament privind serviciul de retur gratuit

Cumpărătorul va putea returna produsele fără invocarea unui motiv și fără a suporta nici un fel de penalități în decurs de 14 zile calendaristice de la primirea produsului conform OUG 34/2014.
 

Cum se returnează un produs?

Pentru a returna un produs te rugăm să completezi formularul de mai jos cu denumirea "Formular de retur" sau să ne contactezi la adresa de email retur@lasersolutions.ro, în care trebuie să specifici că dorești să realizezi un retur. Vei primi un răspuns cât mai rapid posibil, împreună cu un formular pe care trebuie să-l completezi.

Poți returna produsele achiziționate de pe site-ul nostru fără penalități și fără invocarea unui motiv anume, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Pentru evitarea deteriorarii produsului/produselor in timpul transportului, clientul este sfătuit să returneze produsele în ambalajul original trimis de către vânzător împreună cu factura atașată acestuia. Menționăm că produsul nu trebuie să prezinte urme de uzură fizică sau deteriorare. De asemenea, acesta nu trebuie să prezinte urme precum a fost montat pe o suprafață, deoarece sistemul de prindere va fi neutilizabil ulterior.

Ne rezervăm dreptul de a accepta sau de a refuza returul numai după ce produsele au fost atent verificate și corespund condițiilor de retur.

În cel mult 15 de zile de la returul produselor și confirmarea faptului că acestea respectă condițiile de retur, clientul va primi contravaloarea produselor comandate. Rambursarea se va face prin virament bancar în contul indicat de către client.

Conform OUG 34/2014 costul returului este suportat de client. În cazul în care produsul primit este diferit față de cel comandat sau cu alte specificații (mărime sau model diferit), taxele de transport vor fi suportate de către vânzător.

Produse care NU pot fi returnate

Produsele din categoria "Tablouri personalizate" nu pot fi returnate. Clientul își asumă acest lucru prin faptul că plasează o comandă pentru un produs personalizat.